Частая проблема – менеджеры теряют заявки, забывают перезвонить клиентам, не выполняют в срок важные задачи.

Как только сотрудник просрочил задачу, CRM отправляет уведомление его руководителю. Кроме того можно отслеживать в режиме онлайн полную статистику проведенных встреч, холодных звонков и обработанных заявок — и все это на наглядных графиках и диаграммах. Можно на одну доску вывести все сделки каждого менеджера и оценить, сколько у него нагрузки, на каких этапах «застревают» его клиенты, сколько проигранных сделок. Все продажи собраны по этапам воронки, благодаря чему сразу видно, как идут дела у каждого сотрудника.

Устранить хаос при работе с клиентами и облегчить обучение новичков.

Битрикс24 - это единая воронка продаж: каждый клиент должен пройти через одинаковые этапы воронки, и в каждый момент времени менеджер чётко понимает, что он должен сделать, чтобы клиент сделал следующий шаг.

На каждом этапе Битрикс подскажет: когда пора сделать звонок, когда выслать коммерческое предложение, когда напомнить об оплате и так далее.

Ещё одна важная цель внедрения CRM – объединить много разных каналов обращения в одну единую систему. Битрикс24 позволяет настроить все точки контактов с клиентами в одну систему: мессенджеры, социальные сети, IP-телефония, почта, заявки с сайта. Клиент общается с нами в удобной ему экосистеме, а мы регистрируем заявки в CRM.

Увеличить эффективность при помощи ИИ и облегчить труд сотрудников.

В Битрикс24 с помощью ИИ сотрудники могут быстро создавать задачи, просто продиктовав их голосом, а система автоматически распознает ключевые детали и назначает ответственных. Анализ звонков стал более глубоким: ИИ способен выявлять тональность разговора, ключевые темы и даже предлагать улучшения для повышения качества обслуживания клиентов.

Управлять на основе цифр и всегда знать, как обстоят дела, чтобы сразу видеть результаты работы и быстро исправлять ошибки.

Битрикс24 автоматически, в режиме онлайн, анализирует все статистические данные о клиентах, сотрудниках, заявках и продажах, и выдает ее в красивом и понятном виде: сколько проведено сделок и на какую сумму, сколько звонков сделали менеджеры и сколько из них привели к продажам, из каких рекламных источников приходят самые «дорогие» клиенты и пр. CRM визуализирует воронку продаж и помогает увидеть «узкие» места и ошибки продажников.

Битрикс24 позволяет создать единое рабочее пространство для всех сотрудников.

Более 10 инструментов, которые позволят работать всем онлайн: Чаты и видеозвонки, Задачи и проекты, Календари, Диск, CRM, Рабочее время, Отчеты, Структура компании и список сотрудников.

Стройте рабочие графики, контролируйте время прихода и ухода сотрудников с рабочего места, согласовывайте документы в несколько кликов.